Sociale media lijdt tot preventief gedrag

Zowel bedrijven als individuen stellen zich open binnen social media sites omdat ze deel willen uitmaken van een groter geheel.  Door deze openheid moeten ze zich verantwoord gedragen. Want….

• wat er in Amsterdam gebeurd staat op YouTube
• individuen en bedrijven handelen alsof hun moeder of raad van bestuur meekijkt… terecht want ze kijken mee.
• sociale media linkt ouders met hun kinderen, zoals nooit gebeurd is.
• sociale media geeft ontevreden klanten een platform om zich te uiten… ongeremd.
• negatieve berichten en publicaties zijn eenvoudiger te vinden door bedrijven, ze kunnen zich richten op het oplossen van de kritiek in plaats van het probleem te zoeken.
• goede bedrijven besteden tijd aan het behandelen en oplossen van klachten in plaats van ze te ontkennen.

Gedachtes uit Socialnomics van Erik Qualman.

Geschreven door Inge Van der Borght in de categorie: Algemeen, Webcontent, Websmart

de pinautomaat herontworpen

Een spaanse pilot waarin de pinautomaat opnieuw bedacht is. Een prettiger interface, duidelijker en gebruiksvriendelijker. Ik hoop alleen dat ze nagedacht hebben over de accessibility, gezien het touchscreen. (Hoewel Apple dat met Voice Over ook goed heeft opgelost)

Geschreven door Joost van der Borg in de categorie: Geen categorie