Sociale media lijdt tot preventief gedrag
Zowel bedrijven als individuen stellen zich open binnen social media sites omdat ze deel willen uitmaken van een groter geheel. Door deze openheid moeten ze zich verantwoord gedragen. Want….
- wat er in Amsterdam gebeurd staat op YouTube
- individuen en bedrijven handelen alsof hun moeder of raad van bestuur meekijkt… terecht want ze kijken mee.
- sociale media linkt ouders met hun kinderen, zoals nooit gebeurd is.
- sociale media geeft ontevreden klanten een platform om zich te uiten… ongeremd.
- negatieve berichten en publicaties zijn eenvoudiger te vinden door bedrijven, ze kunnen zich richten op het oplossen van de kritiek in plaats van het probleem te zoeken.
- goede bedrijven besteden tijd aan het behandelen en oplossen van klachten in plaats van ze te ontkennen.
Gedachtes uit Socialnomics van Erik Qualman.
Scrollen op webpagina’s
Nog altijd bestaat het idee dat er online zoiets bestaat als wat de Engelsen ‘the fold’ noemen: Wat in kranten de bovenste helft van de voorpagina is, is het meest zichtbaar. Hier moet de belangrijkste inhoud staan. Onder deze ‘fold’ leest men al een stuk minder. Online zou het equivalent het punt zijn waarop de pagina niet meer helemaal op het scherm past. Alles hieronder, zo dacht men, is stukken minder zichtbaar. Bekijk de volgende pagina eens:
Life below 600px
Het is waar, op verreweg de meeste websites (en word-documenten, excel-sheets etc.) moet je scrollen. De computergebruiker kan dit al jaren, en doet dit ook zonder problemen. Plaats gerust (ook belangrijke) content wat lager op de pagina. Je bezoeker vindt deze wel.
Mond tot mond op wereldschaal – Socialnomics van Erik Qualman
Met veel plezier lees ik het boek Socialnomics van Erik Qualman. Het boek gaat er over hoe sociale media de wijze waarop we leven en zaken doen beinvloedt.
Een aantal bevindingen:
- Ondanks de kleine niche markten die internet mogelijk maakt, willen mensen toch graag horen wat de meerderheid doet. Dankzij sociale media kun je dit volgen.
- Door tijd te besteden aan sociale media bespaar je juist tijd. Zo word je niet bedolven onder een stortvloed aan informatie als je ergens naar op zoek bent, maar kun je juist heel gericht in je sociale netwerk informeren naar datgene dat je weten wilt.
- Steeds vaker wordt de journalist vervangen door de enthousiaste en vrijwillige blogger, die zeer goed op de hoogte is van een specifiek onderwerp.
- We zoeken niet langer naar nieuws, maar het nieuws wordt ons aangeboden en wij zijn zelf steeds vaker de nieuwsposter.
- Een kernpunt van sociale media is de mogelijkheid om verschillende onderwerpen te labelen. Zo wordt de informatie overzichtelijker en toegankelijker voor ons allemaal.
Heb je zelf andere ideeen of ervaringen? Deel ze met ons!
Zoekmachine marketing effectief, maar…
SEO, zoekmachine optimalisatie werkt. Goed gevonden worden in zoekmachines zorgt voor veel bezoekers op je site. Goede optimalisatie gaat verder dan enkel SEO, want wat heb je aan veel mensen op je site als niemand iets koopt? Optimaliseren houdt niet op bij SEO.
Seth Godin zegt dat je wil dat de bezoeker een van deze 5 acties uitvoert op je site:
- Iets kopen.
- Zich ergens voor registreren.
- Doorklikken naar een andere pagina van je site.
- Een advertentie bekijken en erop klikken.
- Jouw boodschap doorgeven aan een derde.
Een goede landingspagina vervult 1, maximaal 2 van deze doelen. Voor meer doelen heb je meerdere pagina’s nodig. Door zorgvuldig de conversie te meten kun je conclusies trekken en je tekst of lay out laten aanpassen.
Flyers Internet Communicatie helpt graag om je conversiedoel te selecteren en daarop aan te sturen. Wij zorgen ervoor dat de juiste elementen op de juiste plaats op de pagina staan. Naast Google Analytics gebruiken we verschillende functionaliteiten die het gedrag van de bezoeker in kaart brengen. Naast de invloed van lay out is de inhoudelijk tekst zeker zo belangrijk. Hoed je voor een overdaad aan keywords waardoor de tekst gekunsteld en onnatuurlijk overkomt. In de eerste plaats schrijf je voor mensen en niet voor een zoekmachine.
Testen blijft belangrijk. Kleine kleurveranderingen, een andere foto of een andere titelkop kunnen grote verschillen maken. Daar kom je alleen achter door te meten.
Wil je meer weten over de bezoekerstatistieken van je site? Of wil je een stap verder en de conversie vergroten? Neem dan contact op met Inge Van der Borght – Inge@flyers.nl.
Twitteren?
Twitteren, het plaatsen van korte berichten via je telefoon of via het internet op de microblogdienst Twitter.com. Als gebruiker plaats je door te twitteren een bericht, een tweet, van maximaal 140 karakters lang. De tweet kan een stukje tekst zijn of een link naar een site, artikel of film. Binnen een paar tellen kunnen anderen je tweet lezen.
Eerst werd twitteren gezien als een nutteloos tijdverdrijf maar inmiddels heeft het medium zich ontwikkeld tot een interessante marketingtool. Twitteraars klikken op verwijzingen naar websites geplaatst door degene die ze volgen en keren ook regelmatig terug naar die sites.
Grote bedrijven zijn nog niet echt actief op twittergebied, een aantal hebben hun account reeds vastgelegd en willen daar in de nabije toekomst mee aan de slag. “Dell heeft naar eigen zeggen meer dan 1 miljoen omzet via Twitter gerealiseerd, ik krijg misschien twee klanten per dag die via Twitter op de site kijken. Het is erg belangrijk te weten of je doelgroep wel op Twitter zit.” Aldus directeur Bas Koppelmans.
Op dit moment zie ik Twitter nog het meest inzetbaar als dialoogmarketing. Je moet het medium niet willen gebruiken voor het verzenden van persberichten, dat kan beter via RSS of je weblog. Maar je kunt Twitter wel inzetten om te luisteren naar je klanten, als er klachten zijn kun je die meteen behandelen. Let dan wel op voor slechte voorbeelden: “ Neem Wouter Bos. Die ging twitteren totdat er lastige vragen kwamen over de banken. Aanvankelijk probeerde hij die nog te pareren, maar kennelijk werd hem dat te veel en toen heeft hij de account opgeheven. Ik vraag bedrijven die willen twitteren dan ook altijd of ze echt zijn voorbereid op negatieve opmerkingen. Zodra je de dialoog opent, kan iedereen meelezen. Dat moet je dan ook echt willen. Aldus Petersen, auteur van Handboek Online Marketing.
Hoe ziet u zelf de toekomst van Twitter? Ziet u mogelijkheden voor toepassingen binnen uw eigen bedrijf? Misschien om het contact tussen uw collega’s te bevorderen? Of om met uw klanten te praten? Ik kijk uit naar uw reactie. een persoonlijk gesprek kan natuurlijk ook: inge@flyers.nl of volg mij op http://twitter.com/FlyersIC.
Twitter in plain english:
2009 Flyers Internet Communicatie – Inge Van der Borght
Strengere regels voor cookies
cookies (CC D Sharon Pruit)
Nieuwe Europese wetgeving gaat het mogelijk een stuk lastiger maken gegevens op te slaan op de computer van uw bezoekers. Nu lijkt dat niet zo’n probleem, waarom zou dat je überhaupt willen? Het zit hem in de cookies, de kleine tekstbestandjes die veel sites achterlaten op pc’s om bijvoorbeeld bij te houden of het om terugkerende bezoekers gaat. Deze cookies worden ook gebruikt in webwinkels, om te kunnen onthouden welke producten een bezoeker in zijn winkelmandje gedaan heeft. Veel sites werken niet goed zonder de mogelijkheid cookies te kunnen plaatsen en lezen. Lees verder: Strengere regels voor cookies
Google Wave als communicatiehub
Google heeft kort geleden een eerste ‘developer-preview’ gepresenteerd van Google Wave, hun nieuwe communicatie-middel. Het is software en protocol tegelijk, en Google zet erop in dat dit e-mail, msn, maar ook weblog-reacties overbodig zal maken. Gelukkig hebben ze ervoor gekozen het geheel open source te maken, zodat de controle niet bij Google komt te liggen. Bekijk de demonstratie:
(R)evolutie in typografie
Websites hebben het op het gebied van typografie altijd moeten doen met een kleine keuze. Voor CSS was het nauwelijks mogelijk invloed uit te oefenen op zaken als witruimte en regelhoogtes. Op dat vlak zijn we gelukkig redelijk ver, maar als het om keuze van lettertypes gaat zijn we nauwelijks verder dan 10 jaar terug.
In de loop der tijd zijn allerlei slimme methodes verzonnen om, hoewel gebruikers slechts een handjevol lettertypes (altijd) beschikbaar hebben, toch andere lettertypes in sites te gebruiken. Technieken als sIFR en cufon zijn hiervoor ontwikkeld. Wat eigenlijk nodig was is een manier om lettertypes te ‘embedden’ in pagina’s, zoals in Flash en pdf al mogelijk is.
Hiervoor is in CSS 3 de @font-face eigenschap toegevoegd: Zet een lettertype-bestand op je server, link ernaar in de CSS en je bent klaar. Safari, Opera en (binnenkort) Firefox ondersteunen deze techniek. Internet Explorer helaas niet, hier is een eigen techniek (EOT) voor verzonnen.
Toch lijkt het erop dat het dus binnenkort écht mogelijk word allerlei lettertypes in sites te gebruiken. Helaas: De font foundries, de lettertype-eigenaren, staan embedding in sites niet toe in de licentievoorwaarden. Waarom? Om dezelfde reden dat filmstudio’s en platenlabels ‘open’ verspreiding van hun content tegengaan: Het word bijzonder gemakkelijk lettertypes te kopiëren voor eigen gebruik.
Toch lijkt er ook hier een verschuiving op te treden, de afgelopen tijd worden steeds meer lettertypes geleverd met (optionele) embedding-licentie, en met de aankondiging van Typekit, dat beloofd een soort iTunes voor lettertypes te worden, lijken ook grotere foundries overstag. Zie voor een overzicht van de ontwikkelingen ook Jeffrey Zeldman.
Irritatie rondom volle mailboxen per 1 juli van de baan?
Vanaf 1 juli a.s. is de nieuwe wetgeving rondom e-mailcommunicatie van kracht.
Wat verandert er?
- Er moet vanaf 1 juli, ook voor B2B communicatie, toestemming zijn van de geadresseerde om via e-mail te communiceren.
- De toestemming moet bewust gegeven zijn; dus niet via een automatisch aangevinkt vakje.
- In elke mail moet de juiste identiteit van de zender worden vermeld: dus correcte NAW gegevens.
- In elke mail moet het mogelijk zijn om de e-mail communicatie voor de toekomst op te zeggen.
E-mail verkeer tussen individuen binnen bedrijven blijft natuurlijk mogelijk. Het gaat om het versturen van e-mailnieuwsbrieven, sms-jes of faxen aan groepen mensen. Verder gaat er in Nederland een algeheel spamverbod gelden. Helaas zal de stortvloed uit het buitenland ons nog bereiken.
Laat een widget het werk doen?
Het klinkt heel aantrekkelijk: je ontwikkelt een aansprekende widget zorgt dat deze geplaatst wordt op sites waar veel bezoekers komen en je conversie stijgt…
Van Michiel Holsheimer leerden we al dat een widget eenvoudig in gebruik moet zijn, een extra service moet bieden en gemakkelijk te kopieren is, zodat je optimaal gebruik kunt maken van een viral achtige verspreiding.
Benieuwd ben ik naar de beweegredenen waarom iemand wel of niet een widget op zijn site zou plaatsen?
Flyers Internet Communicatie heeft voor kunstbinnenbereik.nl deze widget ontwikkeld, Flyers was bereid deze widget zelf ook te plaatsen maar wat zou derden bewegen om dit ook te doen? Een extra incentive, een beloning zoals bij advertenties, of is moet de widget op zichzelf een meerwaarde bieden?
-
Flyers Internet Communicatie
Flyers Internet Communicatie werkt met veel plezier en enthousiasme voor een breed scala van klanten aan vernieuwende projecten.
Wij publiceren hier over onze activiteiten, trends en ontwikkelingen op het gebied van (digitale) media.Contactgegevens
info@flyers.nl
www.flyers.nl
T: 0478 546293 -
-
Recent verschenen
- Sociale media lijdt tot preventief gedrag
- Scrollen op webpagina’s
- Mond tot mond op wereldschaal – Socialnomics van Erik Qualman
- Zoekmachine marketing effectief, maar…
- Twitteren?
- Strengere regels voor cookies
- Google Wave als communicatiehub
- (R)evolutie in typografie
- Irritatie rondom volle mailboxen per 1 juli van de baan?
- Laat een widget het werk doen?
-
Zoeken
-
-
Categorieën
-
Maandelijks archief
-
Dagelijkse kost
-
Admin